Mutig streiten – auch in Teams

Wie streiten, Ihnen, Ihrem Team und der Unternehmung zu mehr Tiefe, Vielfalt und Innovationskraft verhelfen kann.

Angenommen, wir würden Konflikte nicht als ein zu lösendes Problem betrachten, sondern vielmehr als einen Prozess, der unschätzbare Informationen enthält, welche helfen, die «nächsten Schritte» einer Veränderung anzusteuern. Wie würden Sie in diesem Fall mit Konflikten umgehen und sie für Veränderungen nützen wollen?

Dieser Ansatz basiert auf der Arbeit von Arnold Mindell und der Prozessarbeit. Diese anerkennt Konflikte als ein Potential für Veränderung und Transformation. Werden Konflikte nicht unterstützt oder an ihnen gearbeitet, können oft Teamarbeit, Entscheidungsfindung, Produktivität, Zielerreichung, beeinträchtigt werden. Traditionelle Vorstellungen zur Konfliktbearbeitung bestehen häufig darin, den Konflikt als Problem zu betrachten, welches entweder vermieden, gemanagt, behandelt oder gar unterdrückt werden soll.

Mit dem Ansatz der Prozessarbeit erhalten sowohl die Mehrheits- als auch die Minderheitenperspektiven Raum, sich auszudrücken. Oder anders gesagt, alle Stimmen werden geschätzt und darauf vertraut, dass durch die Vielfalt ein tieferes Verständnis oder neues Bewusstsein gefördert werden kann. Aus meiner Sicht ein Ansatz, der nicht nur in der Zusammenarbeit am Arbeitsplatz hilfreich ist, sondern überall wo Menschen zusammenkommen und kleinere oder grössere Herausforderungen angepackt werden wollen.

Streitkultur entwickeln

Übertragen auf eine konstruktive Streitkultur könnte dies heissen:

• Ein möglicher erster Schritt: Sie laden immer wieder ein, Themen zu diskutieren. Dabei soll es nicht darum gehen, die erst beste Idee aufzugreifen, sondern Raum zu geben, dass sich alle mit ihren unterschiedlichen Sichtweisen einbringen können. Im Hinblick auf eine unterstützende Streitkultur heisst es in diesem Schritt, das Blickfeld zu erweitern, einen Boden zu schaffen, auf welchem auch «verrückte» Ideen und Gedanken eingebracht werden können und dürfen. Und last but not least das Vertrauen ins Miteinander, ins gegenseitige Zuhören und Verstehen wollen, zu stärken, bevor etwas bewertet, beurteilt oder verworfen wird. 
  
• Gibt es Differenzen in Ihrem Team, schaffen Sie Raum, damit sich alle Stimmen ausdrücken können und gehört werden. Sie laden alle Mitarbeitenden Ihres Teams ein, sich zu äussern, ohne dass man jemandem nach dem Mund reden oder dass jemand offene oder verdeckte Sanktionen fürchten muss. Es braucht in Ihrem Team ein Vertrauen, dass Offenheit gefragt, gewünscht und möglich ist. 
  
• Sind unterschiedliche Empfindungen, beispielsweise zur Zusammenarbeit im Raum, schaffen Sie einen Rahmen, der es ermöglicht, nicht nur die sachlichen Aspekte einzubringen, sondern auch die Gefühle auszudrücken. D.h. dass auch Sie als Führungsperson Ihre Gefühle ausdrücken und einbringen können.
  

Streitkultur in Ihrem Team?

Haben Sie noch Zweifel daran, dass das etwas für Sie ist? Gerne lade ich Sie ein, die Streitkultur in Ihrem Team zu überprüfen:

• Sind Teamsitzungen bei Ihnen eher selten? Wie sind die Anteile von Information durch Sie und Beiträge Ihrer Mitarbeitenden bzw. Auseinandersetzung zu einem Thema verteilt?
• Gibt es Konflikte unter Mitarbeitenden oder von Ihnen zu einzelnen Mitarbeitenden, die offensichtlich sind?
• Wird in Ihrem Team teilweise so leidenschaftlich diskutiert, dass anschliessend einzelne Mitarbeitende beleidigt oder aufgelöst rausgehen?
• Wer findet in Ihrem Team Gehör? Alle oder nur Einzelne?
• Unterbinden Sie Diskussionen, vor allem wenn es zu emotional wird, mit einem Machtwort?
• Oder läuft bei Ihnen alles sehr harmonisch ab und es wird nie oder kaum diskutiert?

Wie viele Fragen haben Sie mit «JA» oder einem Nicken beantwortet? Je nach Anzahl «JA» oder Nicken haben Sie und Ihr Team Potential, die Streitkultur weiter zu entwickeln, sodass sie unterstützend und fördern für Kreativität und Innovation wird.

Eine unterstützende Streitkultur entsteht nicht von heute auf morgen. Es braucht Raum und Zeit, sich darin immer wieder zu üben. Rückschritte laden ein, es erneut zu versuchen und dran zu bleiben.

Ihr Gewinn

Konflikte erscheinen als Wink von Veränderungen und bieten die Möglichkeit, Kreativität, Teamarbeit, Vertrauen, gegenseitigen Respekt und Verständnis zu entwickeln.

Im Konflikt liegt das Gold begraben.

(Reini Hauser, KonfliktFest)